ผู้บริโภคกับความเชื่อมั่นในเทคโนโลยีใหม่ของรถยนต์: ช่องว่างที่อุตสาหกรรมต้องเร่งปิดให้ทัน
จากเวที InCabin Europe 2025: ความเข้าใจ–ความเชื่อมั่นของผู้ขับ ยังไล่ไม่ทันความเร็วของนวัตกรรมในรถ
แม้เทคโนโลยียานยนต์จะพัฒนาอย่างรวดเร็ว — ตั้งแต่ระบบช่วยขับ, กล้องอัจฉริยะ, ไปจนถึงจอเชื่อมต่อ AI เต็มรูปแบบ — แต่จากงานสัมมนา InCabin Europe 2025 พบว่าผู้ขับจำนวนมาก “ยังตามไม่ทัน” ทั้งในเรื่อง ความเข้าใจ และ ความเชื่อมั่น ต่อระบบใหม่ ๆ ที่ซับซ้อนขึ้น
🔍 ประเด็นจากงาน InCabin Europe 2025
- ผู้บริโภคจำนวนมาก ไม่มั่นใจความปลอดภัย ของระบบขับขี่อัตโนมัติ และยังไม่เข้าใจหลักการทำงาน
- อินเทอร์เฟซ (UI/HMI) ต่างกันมากในแต่ละแบรนด์ ทำให้สับสนเมื่อเปลี่ยนรุ่นหรือยี่ห้อ
- ผู้ใช้จำนวนไม่น้อยเลือก ปิดฟังก์ชันอัตโนมัติ เพราะรู้สึกว่าควบคุมเองปลอดภัยกว่า
- ผลสำรวจของ Deloitte ชี้ว่า แม้คนส่วนใหญ่เห็นด้วยกับนวัตกรรม แต่กว่า 60% ยังกังวลเรื่องความปลอดภัยและความเชื่อถือได้
💡 บทเรียนสำหรับผู้ใช้รถ
- ถามให้ชัดเจน ก่อนซื้อ/อัปเกรด ว่าฟีเจอร์ทำงานอย่างไร มีข้อจำกัดอะไร
- ขอทดลองจริง ให้เซลส์หรือช่างสาธิต เพื่อสร้างความคุ้นเคยก่อนใช้งาน
- เลือกให้เหมาะพฤติกรรม ฟีเจอร์ทันสมัยแค่ไหน หากไม่สอดคล้องสไตล์การขับ ก็ไม่เกิดประโยชน์
🇹🇭 สำหรับตลาดไทย
ผู้บริโภคไทยเริ่มคุ้นกับ ADAS, กล้องรอบคัน, และจอ Android ตรงรุ่นมากขึ้น สิ่งสำคัญคือ ทำความเข้าใจวิธีใช้ เพื่อให้เทคโนโลยีช่วย เพิ่มความปลอดภัยได้จริง ไม่ใช่เป็นเพียง “ฟีเจอร์ที่มีแต่ไม่กล้าใช้”
HMS THAILAND
ผู้นำด้านเทคโนโลยีจอ Android ตรงรุ่น, กล่อง CarPlay Unlock, กล้องติดรถยนต์ และระบบความบันเทิงในรถยนต์
มั่นใจในคุณภาพ ด้วยทีมช่างมืออาชีพและบริการหลังการขายมาตรฐานสูง
ต้องการคำปรึกษาหรืออัปเกรดระบบในรถของคุณ
- ฝ่ายบริการลูกค้า กด 1
- ฝ่ายช่างติดตั้งงาน กด 2
- ฝ่ายขาย กด 3
- ฝ่ายบัญชี กด 4
มั่นใจในคุณภาพ ด้วยทีมช่างมืออาชีพและบริการหลังการขายมาตรฐานสูง
